在线购物误解经常发生，澄清权利和责任以促进

中国经济网络保留的所有权利 中国经济网络新媒体矩阵 互联网视听程序许可证（0107190）（北京ICP040090） 加强消费是一项发展建议，也是人们的生活问题。根据统计数据，我国购物的在线用户数量超过9亿。尽管人们的生活更加方便，但也出现了许多在线购物纠纷。如果我买了一个假产品，我可以“返回一个并支付三个”吗？ “羊毛 - 果”的消费是否可取？我无法使用游戏中的帐户购买，我可以退还钱吗？ 为了帮助公众更好地了解与在线购物和消费相关的法律知识，并帮助发展诚实且安全的在线消费环境，这是来自2024年的四个典型的在线购物和消费案例从“法律规则日常”中选出的记者。干扰。和质量的提高。 知道假销售构成欺诈 法院裁定返回并支付三个 Wang在TU通过在线平台开设的“丢弃清除折扣商店”上购买了几鞋。由于鞋子的舌头大小的问题，他怀疑这是不正确的。经过与TU和TU平台的谈判不成功，Wang向品牌代理团队确认，并确认该品牌不允许Tu的商店。王在官方商店购买了相同的鞋子，并比较了鞋子的舌头标记。有差异不同。王随后在人民法院的经济和技术发展区提起诉讼，后者认为假货销售会产生欺诈，并要求退还326.56元的商品和979.68元的三重补偿。被告TU在法律召唤后没有出现在法庭上做出回应。 审判后，Yantai开发区Court在真实性方面表现出来，Tu商店未在行业和商业上登记，未经该品牌的许可就进行了注册。该案所涉及的商品与官方渠道出售的相同商品有显着不同。假设案件中涉及的商品不是真实的，则以真实产品的异常价格合计比案件涉及的商品价格高33.9％。在确定欺诈方面，产品资源的客观制造，并指导这些人更改返回的原因以防止平台管理。他知道自己没有允许该品牌的许可，并且该产品不是真实的，但仍以欺诈目的以品牌名称出售。在这种情况下，原告通过比较产品徽标，验证许可信息并购买实际产品以支持证据来完成初步证据。但是，被告没有出庭证明或提供合法购买E证书，应带来证据不良后果。 法院裁定，被告将在10天内返回价值326.56元的原告鞋子，并以979.68人民币的赔偿。作出判决后，没有上诉该党，并进行了判决。 主管法官说，伪造商品的出售是注册的贸易商品，不仅侵犯了消费者的知识和公平权利，而且侵犯了国家商标管理系统，违反了商标品牌注册商标的权利和利益，并推翻了经济上的社会主义市场。保护消费者权利定律中设定的“三个时间罚款”不是基于实际伤害，重点是惩罚运营商对非法行为的惩罚。如果消费者发现他们在网上购物时购买假货，他们可以首先与商人安排。如果谈判失败，您可以开始保护销售权电子商务平台，或向工业，商业，商业和商业管理部门投诉，等等。 刚退款，但从未回来 买家也应该说实话 刘在由Liu Moumou通过电子商务平台管理的一家在线商店购买了沙发，并向商品支付了9,980元。 Liu Moumou在同一天交付了货物，表达式交付被指出在20天后签署。在接收商品的前夕，刘在“货物不符合描述”的基础上申请了电子商务平台的“退款”，并且没有提及回报。 退款申请获得批准后，LIU的9,980元沙发平台退款。 Trader Liu Moumou很长一段时间没有收到回报。刘谅解备忘录失败后，他向Longkou Municipal人民法院提起诉讼，要求对货物的9,980元人民币征用9,980元的liu Mou，并支付相关的正确保护费用。 三角洲之后法院认为，刘和刘之间的信息网络出售有效。在收到案件中涉及的货物之后，刘申请了电子商务平台的退款，理由是商品与描述不符。刘申请退款并成功后，可以考虑销售合同，并应恢复货物。由于刘和不可逆的案件使用了涉及的案件的产品，因此Liu应将产品的适当价格退还给Liu。 看着刘不是一个恶意的“退款”收入的事实，在法院后，刘向9,500元的沙发支付了一周的费用。案件得以实现。 主管法官说，“仅退款”是电子商务平台发起的后销售机制，以保护买卖双方之间的争议时，以保护消费者权利和利益。消费者应查看“仅退款”规则。如果声称由于产品质量问题或使​​用而终止合同在“七天的任意回报”中，消费者必须遵守诚信原则。消费者应在消费期间合理地使用平台策略，并且不应将其用作无效的收入方法，并且由于“毛皮”，不应触及法律红线。同时，交易者需要确保商品的质量并改善销售后的服务，而电子商务平台则需要采取措施来解决问题，并继续改善交易政策和争议处理机制。 首先收集二手产品，然后出售 没有理由返回 Shao通过第二次手动交易平台从Wang的在线商店购买了平板电脑。产品促销页面指出：“ iPadpro2021 US版本Wi-Fi+卡128G，具有出色的功能和精细的屏幕划痕，没有斑点，没有边界，后盖上的硬刮擦如图所示。 Shao申请退款D付款后三天没有收到货物，但拒绝了。两天后，他立即申请了平台进行检查。该平台发布的检查报告证明，平板电脑在修复，划痕和屏幕累积方面存在问题。肖认为他很欺骗，因此他在该地区人民的法庭上提起诉讼，要求王返还一人并支付三人。 审判后，法院宣布在这种情况下争议的重点是，如果所涉及的货物受到不合理的回报，以及王是否具有欺骗性的行为。然后，王在购买它们后将货物出售在平台上，这些商品显然是二手转移物品以自我使用的范围的范围，这是一项商业活动，目的是赚取收入，应被确认为运营商。原告和被告与销售合同建立了法律和有效的关系。虽然涉及该案的平板电脑是第二 - 手，仍应将其归类为产品。对于在线购物，消费者有权在接受之日起7天内提交回报，而无需解释这些因素。第二次手动产品通常使用，并具有某些耗尽，质量缺陷是不可避免的。产品详细信息页面引入了划痕和维修平板电脑。筛选是正常现象。被告意外地隐藏了它。因此，原告认为，被告有欺诈行为，并声称“返回一人并支付三个”没有法律的依据，也不支持它。 因此，法院裁定，王将返回3,450元的肖付款，而托萨姆时间，原告Shao将涉及王的被告案的商品归还了（原告Shao产生的货物是由其他原告Shao的其他要求诞生的。 领先的法官说，“七天的揭幕目的Onable Recor”是为了保护消费者的知情权和选择权，使不对称在线购物的缺陷，并为消费者提供单方面的单方面终止合同。应该很明显，该系统仅用于利润的运营商。实际上，许多人不满意的是，他们不满意的是，他们不满意的是，他们不满意的是，他们不满意，这些货物是旧的，这些货物是旧的。除非卖方是法律运营商，否则“七天不合理的回报”。 无法使用该帐户购买 款项必须退还 王通过交易平台从张购买了游戏帐户。两个月后，该帐户没有登录。他咨询了官方游戏客户服务，发现获得了帐户由其他人用真实的验证名称编辑。王要求张多次退还该平台的钱，但另一方没有回应，因此他指控朗库市政人民法院，他要求被告返还1,630元费用以购买该帐户。 审判后，法院持有原告Wang，张被告通过电子商务平台与电子交易签署了一项协议，该平台同意该帐户的帐户所有权已永久转让，合同的内容不违反法律和法律和法律规定。该游戏帐户具有“服务合同承运人”和“虚拟拥有”的相同属性。如果买方和卖方同意移动帐户所有者，则卖方必须确保完全转移帐户控制。被告未能证明该帐户不是他自己的行动，他应该承担提供证据的不良后果，并且必须有SEC确保帐户的义务。原告无法使用它，因为获得的帐户是对合同的主要违反。基于此，法院裁定，张被告将返回1,630元人民币的款项，并将案件由被告支付。作出判决后，当事各方都没有上诉，判决发生在今天。 法官说，当消费者进行虚拟交易（例如游戏帐户）时，他们必须正确理解其特异性。游戏帐户具有“服务合同承运人”和“虚拟拥有”的两个功能。如果买卖双方承认要转移帐户拥有的帐户，则必须将其视为民法典。在第595条的销售合同中，卖方必须确保将帐户控制完全移动。同时，消费者还应清楚地了解交易平台通知的义务的限制。虚拟财产交易的二手检查义务仅限于“正式审查 +风险警告”。如果该平台采取了合理的措施（例如弹出风险，争夺调解渠道等），以完全提醒交易风险，则可以根据电子商务法第38条索赔豁免。因此，当消费者购买特殊产品（例如在线游戏帐户）时，他们必须通过谨慎和推理提高对风险和购买的认识，同时充分了解该产品的信息。 民法典相关规定 第566条第1款如果合同结束后未签订合同，则绩效将结束；如果执行此操作，当事方可以根据合同的绩效状况和性质要求恢复原始状态或采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。 第577条如果一方未履行合同义务或裁定管道合同义务与该协议不一致，应为违反违规行为带来责任，例如持续实践，采取补救措施或支付损失。 第595条销售合同是卖方将主题转移给消费者的合同，而买方则付出了代价。 Prot Inconmumer的权利努力的相关规定 第25条第1款：运营商通过互联网，电视，电话，邮件订单等出售商品，并且消费者有权在收到商品之日起7天内退还商品，而无需解释这些因素。 第55条第1款如果操作员在提供商品或服务方面采取了欺骗性行为，则他或她将根据消费者要求增加损失的付款。补偿金额增加了三倍的商品消费者或接收服务的成本；如果成本增加的成本小于500元，则应该是500元。如果法律不提供，则应符合此类规定。 电子商务法的相关规定 第38条第1款如果电子商务平台运营商有能力知道，或者应该意识到，平台运营商出售的商品不符合保护个人和财产安全的要求，或者与其他违反消费者权利和利益的作品有关，并且未能采取必要的步骤，他将对平台运营商带来联合责任，并根据法律带来联合责任。 （记者Liang Pingni，本报纸的通讯员Li Rulin）